Termeni si Conditii
Termeni si conditii
DSI Grup SRL, cu sediul social in Comuna Jilava, Str. Garii Nr. 102, Judetul Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/3238/17.10.2008 si avand CUI 24619978, nr. telefon: 0720 095 221, va invita sa luati la cunostinta mentiunile legale si elementele legate de consultarea si utilizarea site-ului www.mayacreativeboutique.ro.
1. Definitii
Vanzator – DSI Grup SRL, detinatorul magazinului online Maya Creative Boutique.
Client / Cumparator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care acceseaza Site-ul si efectueaza o Comanda. Clientul poate fi denumit in continuare si “Utilizatorul”.
Site – magazinul online disponibil la adresa www.mayacreativeboutique.ro.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului ca urmare a Comenzii plasate.
Comanda – document electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia de a achizitiona Produse si Servicii.
Cosul meu – sectiune din Site care permite Clientului sa adauge Produse sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial un numar finit de Produse si/sau Servicii, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre Vanzator.
Review – evaluare scrisa de catre destinatarul sau beneficiarul unui Produs sau Serviciu, redactata pe baza experientei personale.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre Vanzator Cumparatorului.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis prin e-mail, SMS, telefonic sau alte canale, continand informatii generale, oferte, promotii, informatii despre produse similare sau complementare ori alte comunicari comerciale.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora pe Site.
2. Incheierea contractului
2.1. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator, prin e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare.
2.2. Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului, in locatia indicata in Comanda.
2.3. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale: telefonic, e-mail sau alte mijloace disponibile.
2.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau anula Comanda. In aceasta situatie, Cumparatorul va fi informat la adresa de e-mail sau la numarul de telefon furnizat la plasarea Comenzii.
3. Comanda
3.1. Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adaugarea Produselor dorite in cosul de cumparaturi si finalizarea Comenzii.
3.1.1. Comenzile pot fi plasate si telefonic, prin contactarea unui reprezentant Maya Creative Boutique la numarul de telefon afisat pe Site. Prin plasarea unei comenzi telefonice, Clientul confirma ca este de acord cu prezentele Termeni si Conditii.
3.2. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumparatorul confirma ca datele furnizate sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
3.3. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator daca datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau neadevarate, daca produsul nu mai este disponibil sau daca apar erori tehnice privind pretul, descrierea ori disponibilitatea produselor.
3.4. Finalizarea Comenzii implica acceptarea obligatiei de plata a pretului Produselor si a costurilor de livrare, daca acestea exista.
3.5. Clientul poate renunta la Comanda inainte de confirmarea sau pregatirea acesteia, prin notificarea Vanzatorului la adresa de email info@mayacreativeboutique.ro sau telefonic la 0720 095 221.
3.6. In cazul unei comenzi preplatite, restituirea sumei catre Client se va efectua in termen de cel mult 14 zile de la primirea solicitarii de anulare, daca produsul nu a fost deja realizat, personalizat sau expediat.
3.7. Plasarea unei comenzi pe Site reprezinta o oferta din partea Clientului pentru achizitionarea produselor selectate. Aceasta oferta nu creeaza o obligatie contractuala pentru DSI Grup SRL pana cand Comanda nu este confirmata in mod explicit de catre Vanzator.
3.8. Imaginile produselor afisate pe Site au caracter informativ si orientativ. Pot exista diferente minore de nuanta, textura, proportii sau detalii, in functie de setarile dispozitivului utilizatorului, de materialele disponibile sau de modul de realizare manuala a produselor.
3.9. Deoarece o parte dintre produsele Maya Creative Boutique sunt realizate manual sau la comanda, pot exista mici diferente intre imaginea de prezentare si produsul final. Aceste diferente nu afecteaza calitatea produsului si fac parte din caracterul artizanal al creatiilor.
4. Produse realizate la comanda si masuri personalizate
4.1. Maya Creative Boutique comercializeaza rochii, haine si creatii vestimentare pentru femei si copii, inclusiv modele mama-fiica, produse aflate in stoc sau realizate la comanda.
4.2. Anumite produse pot fi realizate manual, adaptate pe masurile Clientului sau personalizate in functie de cerintele comunicate de acesta.
4.3. Clientul are obligatia de a transmite masuri corecte, complete si reale. Vanzatorul nu este responsabil pentru nepotriviri cauzate de masuri transmise gresit sau incomplet.
4.4. Produsele realizate la comanda, personalizate sau adaptate dupa cerintele Clientului pot avea termen de executie diferit fata de produsele aflate in stoc.
4.5. Conform legislatiei in vigoare, produsele realizate dupa specificatiile Clientului sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor in care prezinta defecte de fabricatie sau a fost livrat un produs diferit fata de cel comandat.
5. Livrarea produselor
5.1. Produsele sunt livrate la adresa indicata de Client in Comanda, prin firme de curierat rapid.
5.2. Produsele sunt livrate pe teritoriul Romaniei, in limita disponibilitatii produselor si a serviciilor de curierat.
5.3. Termenele de livrare afisate pe Site sau comunicate Clientului sunt estimative si pot varia in functie de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, perioada de productie sau activitatea firmelor de curierat.
5.4. Pentru produsele realizate manual sau la comanda, termenul de livrare include si timpul necesar pentru realizarea produsului.
5.5. Costurile de transport sunt afisate in pagina de checkout in momentul finalizarii comenzii.
5.6. Vanzatorul nu este responsabil pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat, conditii meteo nefavorabile, perioade aglomerate sau alte situatii independente de controlul sau.
5.7. Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului la livrare. In cazul in care coletul prezinta urme vizibile de deteriorare, Clientul trebuie sa informeze Vanzatorul in cel mai scurt timp.
6. Facturare si plata
6.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate pe Site si in fiecare Comanda.
6.2. Vanzatorul va emite catre Cumparator factura pentru Produsele si Serviciile livrate, conform legislatiei in vigoare.
6.3. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii.
6.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca factura in format electronic, prin e-mail sau prin alte mijloace puse la dispozitie de Vanzator.
6.5. Plata se poate face online prin card bancar, ramburs catre curier sau prin alte metode disponibile pe Site la momentul plasarii Comenzii.
6.6. In cazul platilor online, tranzactiile sunt procesate in conditii de siguranta prin procesatorii de plati disponibili pe Site.
7. Dreptul de retragere si retur produse
7.1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs, in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.
7.2. Termenul de retragere incepe sa curga din ziua in care Cumparatorul sau o parte terta indicata de acesta intra in posesia fizica a Produselor.
7.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie sa transmita o solicitare la adresa de email info@mayacreativeboutique.ro, mentionand numele complet, numarul comenzii si motivul solicitarii.
7.4. Produsele returnate trebuie sa fie in stare buna, nefolosite, nepurtate, fara urme de deteriorare, pete, parfum, machiaj sau alte semne de utilizare, impreuna cu etichetele si ambalajul initial, daca acestea au fost livrate.
7.5. Costul transportului pentru retur este suportat de Cumparator, cu exceptia cazurilor in care produsul primit este defect sau diferit fata de cel comandat.
7.6. Produsele realizate la comanda, personalizate, ajustate sau realizate pe masurile Clientului nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor in care prezinta defecte de fabricatie sau au fost livrate gresit.
7.7. Daca produsul returnat prezinta urme de purtare, deteriorare, murdarie, mirosuri, pete, materiale deteriorate sau alte semne de utilizare, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a retine o suma corespunzatoare diminuarii valorii produsului.
7.8. Rambursarea contravalorii produsului se va efectua in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere sau de la receptionarea produsului returnat, in functie de situatie.
7.9. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata initial, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar in contul indicat de Cumparator.
7.10. Nu se accepta colete retur trimise cu plata ramburs.
8. Produse defecte sau livrate gresit
8.1. In cazul in care Clientul primeste un produs defect sau diferit fata de cel comandat, acesta trebuie sa informeze Vanzatorul in cel mai scurt timp la adresa de email info@mayacreativeboutique.ro.
8.2. In aceste cazuri, Vanzatorul va analiza situatia si poate oferi inlocuirea produsului, repararea acestuia, refacerea produsului sau rambursarea sumei platite.
8.3. Cheltuielile de transport pentru produsele livrate gresit sau cu defecte de fabricatie vor fi suportate de Vanzator.
9. Garantii
9.1. Toate produsele comercializate de catre Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare.
9.2. Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de utilizarea necorespunzatoare, spalarea sau intretinerea incorecta, accidente, modificari aduse produsului de catre Client sau uzura normala.
9.3. Clientul are obligatia de a respecta instructiunile de intretinere comunicate de Vanzator sau mentionate pe eticheta produsului.
10. Incetare vanzare online
10.1. Vanzatorul are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a Produselor si/sau Serviciilor, partial sau total, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila.
10.2. Comenzile confirmate anterior acestor modificari vor fi executate in masura posibilitatilor si conform conditiilor comunicate Clientului.
11. Forta majora
11.1. Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora.
11.2. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
11.3. Daca evenimentul de forta majora nu inceteaza in termen de 15 zile, fiecare parte poate notifica celeilalte incetarea contractului.
12. Raspundere
12.1. Vanzatorul nu este responsabil pentru situatiile in care Site-ul nu functioneaza sau functioneaza necorespunzator din cauze tehnice independente de controlul sau.
12.2. Vanzatorul nu este responsabil pentru erorile cauzate de conexiunea la internet, dispozitivul utilizatorului, browserul folosit sau alte servicii terte.
13. Confidentialitatea datelor
13.1. DSI Grup SRL se angajeaza sa ia toate masurile rezonabile pentru pastrarea confidentialitatii datelor personale puse la dispozitie de Clienti.
13.2. Datele personale sunt prelucrate conform legislatiei in vigoare si conform Politicii de confidentialitate disponibile pe Site.
14. Modificarea termenilor si conditiilor
14.1. Vanzatorul poate modifica in orice moment acesti Termeni si Conditii de utilizare a website-ului.
14.2. Versiunea in vigoare va fi disponibila permanent pe site-ul www.mayacreativeboutique.ro.
14.3. Prin continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor, Clientul accepta versiunea actualizata a Termenilor si Conditiilor.
15. Contact
Pentru orice intrebari cu privire la Termenii si Conditiile de utilizare website, Clientii pot contacta Vanzatorul la:
- Email: info@mayacreativeboutique.ro
- Telefon: 0720 095 221
- Website: www.mayacreativeboutique.ro
16. Politica de confidentialitate si Politica de cookies
Utilizarea site-ului www.mayacreativeboutique.ro implica si acceptarea documentelor privind prelucrarea datelor cu caracter personal si utilizarea cookie-urilor. Va recomandam sa consultati aceste pagini pentru informatii complete despre modul in care colectam, folosim si protejam datele dumneavoastra.
- Alegerea unei selecții are ca rezultat o reîmprospătare a întregii pagini.