Politica de Confidentialitate

Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al DSI Grup SRL, detinatorul magazinului online Maya Creative Boutique. Prin urmare, vom dedica resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679, denumit in continuare “Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”, precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.

Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadru legal este transparenta, am pregatit acest document pentru a va informa despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi prin intermediul site-ului www.mayacreativeboutique.ro, atunci cand plasati o comanda, ne contactati sau utilizati serviciile noastre.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. Versiunea actualizata va fi publicata pe site-ul nostru.

1. Cine suntem si cum ne puteti contacta

Maya Creative Boutique este magazinul online detinut de DSI Grup SRL, cu sediul social in Comuna Jilava, Str. Garii Nr. 102, Judetul Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/3238/17.10.2008, avand CUI 24619978.

In sensul legislatiei privind protectia datelor, DSI Grup SRL are calitatea de operator atunci cand prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal.

Ne puteti contacta oricand folosind urmatoarele date:

• Email: info@mayacreativeboutique.ro
• Telefon: 0720 095 221
• Website: www.mayacreativeboutique.ro

2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

In general, colectam datele dumneavoastra cu caracter personal direct de la dumneavoastra, atunci cand utilizati site-ul nostru, creati un cont, plasati o comanda, ne contactati sau va abonati la comunicarile noastre.

Putem prelucra urmatoarele categorii de date:

• nume si prenume;
• adresa de e-mail;
• numar de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare;
• detalii despre comenzile plasate;
• produsele achizitionate sau adaugate in cos;
• informatii necesare pentru emiterea facturii;
• informatii privind metoda de plata;
• mesajele transmise catre noi prin formulare de contact, email, telefon sau social media;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate si comportamentul de navigare.

Nu colectam si nu prelucram in mod intentionat date sensibile, incluse de GDPR in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor sub varsta de 16 ani fara acordul parintelui sau reprezentantului legal.

3. Date privind comenzile personalizate sau produsele realizate la comanda

In cazul in care solicitati realizarea unor produse personalizate, rochii la comanda sau produse adaptate pe masurile dumneavoastra, putem prelucra date suplimentare necesare pentru realizarea produsului, precum masuri corporale, preferinte privind modelul, culoarea, materialul sau alte detalii comunicate de dumneavoastra.

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru realizarea comenzii si pentru comunicarea cu dumneavoastra in legatura cu produsul solicitat.

4. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

4.1. Pentru preluarea si procesarea comenzilor

Folosim datele dumneavoastra pentru:

• preluarea comenzilor plasate pe site sau telefonic;
• confirmarea comenzilor;
• realizarea produselor comandate;
• livrarea produselor;
• emiterea facturilor;
• gestionarea platilor;
• solutionarea retururilor, reclamatiilor sau solicitarilor privind comenzile.

Temeiul prelucrarii este executarea contractului dintre dumneavoastra si DSI Grup SRL, precum si respectarea obligatiilor legale fiscale si contabile.

4.2. Pentru comunicarea cu dumneavoastra

Putem utiliza datele de contact pentru a va raspunde la intrebari, solicitari, reclamatii, cereri privind produse, comenzi sau servicii.

Temeiul prelucrarii este interesul nostru legitim de a comunica eficient cu clientii si potentialii clienti.

4.3. Pentru imbunatatirea serviciilor noastre

Putem analiza modul in care utilizatorii interactioneaza cu site-ul nostru pentru a imbunatati experienta de navigare, structura site-ului, produsele, serviciile si comunicarea cu clientii.

Temeiul prelucrarii este interesul nostru legitim de a dezvolta si imbunatati activitatea comerciala.

4.4. Pentru marketing

Va putem trimite comunicari comerciale privind produse, colectii noi, oferte, campanii sau informatii relevante despre Maya Creative Boutique, doar in conditiile permise de lege.

In cele mai multe cazuri, comunicarile de marketing se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra. Va puteti retrage consimtamantul in orice moment prin accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite sau prin contactarea noastra la info@mayacreativeboutique.ro.

4.5. Pentru apararea drepturilor si intereselor noastre legitime

Putem prelucra datele dumneavoastra pentru prevenirea fraudelor, protejarea site-ului, recuperarea creantelor, solutionarea disputelor sau apararea drepturilor noastre in fata autoritatilor competente.

Temeiul prelucrarii este interesul nostru legitim sau respectarea unor obligatii legale.

5. Cat timp pastram datele dumneavoastra

Pastram datele dumneavoastra cu caracter personal doar atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Datele privind comenzile si facturile pot fi pastrate conform obligatiilor fiscale si contabile. Datele folosite pentru marketing vor fi pastrate pana la retragerea consimtamantului sau pana cand nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.

Puteti solicita oricand stergerea anumitor date sau inchiderea contului, sub rezerva pastrarii datelor care trebuie mentinute conform legislatiei aplicabile.

6. Cui transmitem datele dumneavoastra

Pentru desfasurarea activitatii noastre, putem transmite anumite date catre urmatoarele categorii de destinatari:

• furnizori de servicii de curierat;
• procesatori de plati;
• furnizori de servicii IT si hosting;
• platforme ecommerce si aplicatii integrate in site;
• furnizori de servicii de contabilitate si facturare;
• furnizori de servicii de email marketing;
• furnizori de servicii de analiza si publicitate online;
• autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala.

Ne asiguram ca accesul tertilor la datele dumneavoastra se realizeaza conform prevederilor legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor.

7. Transferul datelor in afara Uniunii Europene

In general, datele dumneavoastra sunt prelucrate in Uniunea Europeana. Totusi, anumiti furnizori de servicii utilizati pentru functionarea site-ului, analiza, marketing sau procesarea comenzilor pot prelucra date si in afara Uniunii Europene.

In astfel de situatii, ne asiguram ca transferurile sunt realizate cu respectarea GDPR, prin mecanisme legale adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte garantii prevazute de legislatia aplicabila.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea corecta a site-ului, analiza traficului, imbunatatirea experientei utilizatorilor si afisarea de continut sau reclame relevante.

Mai multe informatii despre utilizarea cookie-urilor vor fi disponibile in Politica de cookie-uri publicata pe site.

9. Cum protejam securitatea datelor

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin masuri tehnice si organizatorice adecvate.

Folosim solutii securizate pentru administrarea site-ului, procesarea comenzilor si gestionarea platilor. Datele de plata sunt procesate prin furnizori autorizati, iar noi nu stocam integral datele cardurilor bancare.

Cu toate acestea, transmiterea informatiilor prin internet nu este niciodata complet lipsita de riscuri. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastra, insa nu putem garanta securitatea absoluta a informatiilor transmise prin retele publice.

10. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi in legatura cu datele dumneavoastra cu caracter personal:

• Dreptul de acces – puteti solicita confirmarea faptului ca prelucram datele dumneavoastra si puteti solicita o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la stergere – puteti solicita stergerea datelor, in conditiile prevazute de lege.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii – puteti solicita restrictionarea prelucrarii in anumite situatii.
• Dreptul la portabilitatea datelor – puteti solicita transmiterea datelor intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.
• Dreptul la opozitie – va puteti opune prelucrarii datelor in anumite situatii, inclusiv prelucrarii in scop de marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimtamantul – atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il puteti retrage in orice moment.
• Dreptul de a depune o plangere – puteti depune o plangere la autoritatea competenta pentru protectia datelor.

11. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, ne puteti contacta la adresa de email info@mayacreativeboutique.ro.

Ne propunem sa raspundem solicitarilor valide in termen de maximum o luna de la primire. In cazul solicitarilor complexe sau multiple, acest termen poate fi prelungit conform legislatiei aplicabile.

Pentru protejarea datelor dumneavoastra, este posibil sa solicitam informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii inainte de solutionarea cererii.

12. Autoritatea de supraveghere

Aveti dreptul sa depuneti o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Datele de contact ale autoritatii sunt:

• Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
• Telefon: +40 318 059 211 sau +40 318 059 212
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Website: www.dataprotection.ro

Fara a va afecta dreptul de a contacta autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil pentru a incerca solutionarea pe cale amiabila a oricarei probleme.

13. Contact

Pentru orice intrebari legate de aceasta Politica de confidentialitate sau de modul in care prelucram datele dumneavoastra, ne puteti contacta la:

• Email: info@mayacreativeboutique.ro
• Telefon: 0720 095 221
• Website: www.mayacreativeboutique.ro